En Ortomira queremos que recibas tus productos lo antes posible y en perfectas condiciones.
Los plazos de entrega pueden variar según la disponibilidad del producto y la dirección de envío. En general, los pedidos se entregan entre 24 y 72 horas laborables desde su confirmación.
Devoluciones
Cualquier defecto o error en los productos será corregido sin ningún costo adicional para el comprador. Usted tiene derecho a desistir o devolver el/los artículos adquiridos con nosotros dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de dar ninguna explicación. El período de desistimiento finalizará 14 días naturales después del día en que usted o un tercero que no sea el transportista, designado por usted, tome posesión física de los bienes.
Exclusiones de la garantía de devolución:
El cliente será responsable de la depreciación del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para verificar la naturaleza, características o funcionamiento del mismo.
Para solicitar la devolución de un artículo adquirido en OrtoMira, siga estos pasos:
Para el envío de devolución, el formulario le ofrecerá dos opciones:
Si decide hacer el envío por su cuenta, debe esperar nuestra confirmación con la dirección a la que debe enviar el producto. NO INICIE LA DEVOLUCIÓN HASTA RECIBIR NUESTRA CONFIRMACIÓN.
Si opta por que gestionemos la recogida en su domicilio, NO DEBE PAGAR NADA AL TRANSPORTISTA, ya que una vez que recibamos el producto en nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto con usted para regularizar el importe y proceder con la devolución o cambio del producto.
IMPORTANTE:
El producto debe estar empaquetado de forma que proteja su embalaje original, tal como lo recibió. Sobre este embalaje debe colocar de manera visible la dirección de nuestra empresa:
Carrer Cala Joncols, 16
Vila-sacra, Girona, 17845
Es obligatorio que el transportista le entregue un albarán o documento como comprobante de la recogida.
Una vez que recibamos el producto en nuestras instalaciones, nos comunicaremos con usted para proceder según las indicaciones que nos haya dado.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento, le reembolsaremos el importe total del producto (incluido el IVA) sin retrasos injustificados, y en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción y validación del producto devuelto. El reembolso se realizará mediante abono en la tarjeta de crédito o transferencia bancaria, según nos indique; en ningún caso deberá asumir ningún coste por el reembolso.
El reembolso se retendrá hasta que hayamos recibido los productos y verificado su estado. Gastos de devolución estimados en caso de que nosotros gestionemos la recogida:
Para productos que excedan este peso, los costos de devolución se calcularán de manera individual. Ejemplos:
El formulario de devolución le indicará el coste exacto del envío.
